نمت عمليات الاحتيال والنصب التي يتعرض لها العاملون المستقلون من قبل العملاء، مع زيادة توجه العالم الكبير نحو التحول الرقمي، وسيطرة العمل الحر على جزءٍ كبيرٍ من أسواق الخدمات، وسنقدّم لك في Syrian Geeks في هذا المقال استراتيجيات تمكنك من تجنب الوقوع في عمليات الاحتيال إذا كنت عاملاً مستقلاً.

فهم عملية الاحتيال بشكل عام:

عملية الاحتيال تشير إلى استخدام أو تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة بقصد الخداع والتلاعب بهدف تحقيق مكاسب غير مشروعة على حساب الآخرين، وتتفاوت أساليب الاحتيال بحسب السياق والمجال، ولكن الهدف الرئيسي هو الحصول على مكاسب غير مشروعة عن طريق استغلال ثقة الضحايا (العاملين المستقلين) أو ضعفهم.

ما هي أنواع الاحتيال التي قد يتعرض لها المستقل؟

في سياق العمل الحر، يجب أولاً فهم أنماط الانتحال وأساليبه المختلفة وخصوصاً مع تزايد أعداد العاملين في قطاع العمل الحر فمثلاً وصل عدد العاملين فيه عام 2022 الى 60 مليون عامل مستقل أمريكي وفقاً لمنصة العمل الحر upwork.

وقد يواجه العاملون المستقلون أنواعاً مختلفة من عمليات الاحتيال ويجب أن يكونوا على درايةٍ بها أو التحوط من أجلها ونذكر منها:

الاحتيال عن طريق العروض الزائفة:

يمكن أن يتعرض العاملون المستقلون لعروضٍ ووعودٍ زائفةٍ من العملاء وخصوصاً للعاملين المستقلين الجدد، فقد يتم تقديم مشروع أو عمل مغرٍ بأجرةٍ عاليةٍ، ولكن عندما ينتهي العمل، يتضح أنّ الوعود كانت كاذبة أو أن العميل لا ينوي دفع الأجرة المتفق عليها.

الاحتيال عبر عمليات تأخير الدفع:

يقوم بعض العملاء بطلب الخدمات ويتعمدون تأخير الدفع لفترة طويلة أو يمتنعون عن الدفع تمامًا بعد استلام الخدمات، وهذا يمكن أن يتسبب في مشاكل مالية للعامل المستقل.

الاحتيال عبر تزوير العقود المبرمة:

يمكن للعملاء من غير أصحاب الثقة تزوير الهويات أو العقود للتلاعب بالصفقات مع المستقلين والحصول على خدمات دون دفع الثمن الحقيقي.

الاحتيال عبر طلب عينة كبيرة قبل بدء العمل:

قد يطلب بعض الأشخاص على سبيل تجربة العينة مثلاً مقالات من كاتبين مستقلين ضمن مواضيع هو يحددها، وبعد الحصول عليها يقطع التواصل بشكلٍ مباشرٍ مع هؤلاء المستقلين.

ماهي طرق تفادي العاملون المستقلون عمليات الاحتيال:

طرقٌ عديدة يمكن أن تتبعها كـفريلانسر لتتجنب أن تكون ضحية عملية احتيال ونصب، وإليك بعض الطرق التي تساعدك في ذلك:

البحث والتحقق:

قبل أن تتعامل مع أيّ عميل، عليك أن تقوم بالبحث المتأني، استخدم محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي للتحقق من مصداقية العميل المحتمل، قد تجد مراجعاتٍ سابقةٍ للعميل على منصات التقييم والتعليقات، أو يمكنك السؤال عن العميل من قبل معارفك أو الأشخاص الوسطاء بينك وبينه أو ممن يعرفه.

وضوح الاتفاقيات والشروط:

قبل أن تبدأ في العمل مع العميل، ضع اتفاقيةً كتابيةً تحدد جميع تفاصيل المشروع؛ هذه الاتفاقية يجب أن تشمل نطاق العمل، المدة، الأجرة، وأيّ شروط إضافية، ضمن الاتفاقية أيضاً يجب تضمين آلية الدفع والتسوية.

الدفع والتسوية:

لتجنب الاحتيال المالي، يمكنك قبل أن تبدأ في العمل تلقي مبلغ معين مقدم من العميل، حتى في حالة العقود الطويلة الأمد، يمكنك تقديم تسوية جزئية أو دفعات تقدمية على مراحل.

التواصل الفعّال:

حافظ على تواصل مستمر مع العميل أثناء تنفيذ المشروع، وهذا ليس فقط لتحقيق أفضل نتائج في العمل، ولكن أيضاً لمراقبة تقدم العمل والتأكد من أنك تعمل بموجب الاتفاق، وتتأكد من عدم محاولة العميل التهرب من الدفع.

نماذج عمل جاهزة:

قم بتجهيز ملف يحتوي على نماذج عمل مختلفة قمت بالعمل عليها مسبقاً، وبالتالي عند طلب العميل لنماذج عمل تقدم له من التي قمت بإنجازها مسبقاً.

منصات العمل المستقل المشهورة:

يمكن أيضاً للمبتدئين في هذا المجال العمل في منصات العمل المشهورة، لكن عليهم أن يعرفوا النسب المقطوعة من أجورهم في كل منصة على حدى.

كيف يتم التعامل مع حالات الاحتيال؟

يجب أن يكون لدى العامل المستقل استراتيجية للتعامل مع عمليات الاحتيال بشكل فعّال مثل:

الكشف المبكر والتفكير النقدي:

عندما تشعر بأن هناك شيئاً غير عادي في تعاملك مع عميل ما، يجب أن تكون حذراً وتفكّر بشكل نقدي، فهل هناك أي توجهات غير معتادة مثلاً؟ أو هل هناك تغييرات مفاجئة في متطلبات العميل؟

التواصل وتوضيح القلق:

إذا اشتبهت في حالة احتيال، يجب عليك التواصل مع العميل بصراحة وبشكل واضح قبل الاستمرار في العمل، استفسر عن أي تغييرات غير متوقعة وأعرب عن قلقك بشأنها، قد يكون هناك سبب مقنع للتغييرات، ولكن التواصل سيساعد في توضيح الأمور.

التفاوض والبحث عن حل ودي:

في البداية، حاول حلّ الأمور بشكل وديّ، قد يكون هناك سوء فهم أو توضيح يمكن تقديمه، حاول البحث عن حلٍ يرضي الطرفين ويحقق التوازن بين حقوقك كعاملٍ مستقل واحتياجات العميل.

استخدام الأدلة والتوثيق:

إذا لم يتم التوصّل إلى حل ودي، قم بجمع كلّ الأدلة الممكنة المتعلقة بالحالة، فهل تملك رسائل بريد إلكتروني أو محادثات توثّق التفاصيل؟ قد تكون هذه الأدلة مفيدة إذا كنت ترى أنّ هناك حاجةً لتقديم شكوى لمنصة العمل المستقل أو الجهات المعنية أو لمواجهة العميل ودحض اتهاماته إن وجدت.

تقديم شكوى إذا لزم الأمر:

إذا لم يكن بإمكانك حلّ الوضع مع العميل، وواجهت تجاوزات خطيرة، أو لم يتم التعامل بإخلاص معك من قبل العميل أو قام بالاحتيال المادي والمعنوي عليك، يمكن أن تكون الخطوة التالية تقديم شكوى؛ اتبع إجراءات المنصة التي تستخدمها أو اتصل بجهات التنظيم المعنية إذا كنت في حاجة للمساعدة، أو قم بتقديم شكوى وفقاً للقانون المحلي في بلدك.

التعلم من الخبرة:

عند مواجهة حالة احتيال، تعتبر تلك الخبرة درساً قيماً، حاول استخلاص الدروس والتعلم من الأمور التي حدثت، وحاول تطوير استراتيجيات أفضل لتجنب مثل هذه الحالات في المستقبل.

ختامًا:

في النهاية، التعامل مع حالات الاحتيال يتطلب ذكاء وحذراً شديدين، يجب عليك أن تكون على درايةٍ كاملةٍ بالإجراءات المتبعة ضد الاحتيال في العمل الحر سواءً في بلدك أو بلد الشركة التي تعمل معها أو العميل الذي تعمل لصالحه، ويمكنك أيضاً التواصل معنا في Syrian Geeks لنقدم لك استشارةً ذهبيةً عن عالم العمل الحر.